PERSONVERNERKLÆRING

1. Generell informasjon

På www.jeetcity.com (heretter også "Casinoet", "nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") anerkjenner vi viktigheten av å beskytte din personlige informasjon. Denne personvernerklæringen (heretter også "Erklæringen") skisserer hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet vårt www.jeetcity.com, våre tjenester, og all interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er utelukkende ment for personer på 18 år og eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt – vil vi ta passende skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.

2. Om oss

Nettstedet www.jeetcity.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også "Selskapet", "nettstedet", "vi", "oss" eller "vår"), som er innlemmet under lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, i vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dataene dine behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle lovpålagte krav angående behandling av personopplysningene dine, har vi utpekt et personvernombud (heretter også DPO). DPO-en er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter, eller trenger å sende inn en klage angående håndteringen av dataene dine, vennligst kontakt vår DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, formål med behandling, juridisk grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle lovkrav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor skisserer vi typene data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi får disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktdetaljer: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din kilde til midler eller rikdom (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, innlogging-/utloggingstider, omsetningsaktivitet, bonuser hentet, og historikk over tiltak for ansvarlig spill.
• Tekniske data: IP-adresse / stedsdata, påloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du oppgir til oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandling og juridisk grunnlag:

• Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, bekrefte identitet, svare på spørsmål og gi tilgang til kampanjer.
  For dette formålet baserer vi oss på det juridiske grunnlaget oppfyllelse av en kontrakt.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholde lover om hvitvasking (AML), utføre Kjenn Din Kunde-sjekker (KYC), håndheve tiltak for ansvarlig spill og overholde forskriftsmessig rapportering. Dine verifiseringsdata (KYC) kan brukes på alle nettsteder og merkevarer som drives av Novatrix SRL.
  Denne behandlingen utføres under en juridisk forpliktelse.
• Svindelforebygging og risikohåndtering: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter, og vedlikeholde registre over høyrisikokunder.
  Vi stoler på berettigede interesser (for å beskytte vår virksomhet og brukere) som juridisk grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, tilpassede annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
  Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller vår berettigede interesse.
• Analyse og forbedring av tjenester: analysere nettstedstrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og utføre forskning.
  Vi bruker berettiget interesse som juridisk grunnlag for dette spesifikke formålet.
• AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtale-AI-verktøy i meldingsplattformen vår som hjelper oss med å håndtere samtaler, raskt hente supportbilletter og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar.
  Vi stoler på vår berettigede interesse i å strømlinjeforme driften vår.
• Sikkerhetssikring: overvåke og forbedre plattformsikkerheten.
  For dette formålet støtter vi oss på berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra:

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre samsvar, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir ved registrering, bruk av tjenestene våre eller i kommunikasjon med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes for sjekker mot hvitvasking (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser for ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – Tilknyttede nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personlig informasjon

For å kunne tilby våre tjenester kan vi måtte dele personopplysningene dine med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Gruppemedlemmer: Vi kan dele dataene dine innad i gruppen vår for å forhindre svindel, bonusmisbruk, AML og for å fremme ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dataene dine for direkte markedsføring av andre produkter innad i gruppen.
• Spilleverandører: Noen av våre spilleverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å kunne tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese personvernerklæringen deres på nettstedet deres.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dataene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese deres personvernerklæringer på sidene deres.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele kontaktdetaljene dine med partnere som håndterer e-poster, SMS-er og samtaler med kampanjer.
• Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevende organer eller reguleringsmyndigheter hvis loven krever det. Vi vil utfordre urimelige eller vage forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Programvare for kommunikasjon fra tredjepart: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post og kommunikasjon via live chat.
• Samtale-AI-tjenesteleverandører (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De gis begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre markedsførings- og kundeservicearbeidsflyter.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele data med tredjepartsverktøy for sjekk av alder, identitet og svindel.
• Virksomhetsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg, kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandlingsavtaler for å sikre at dataene dine er beskyttet.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler personopplysningene dine lovlig og sikkert, kun til spesifikke formål og i samsvar med personvernerklæringen vår. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dataene dine til sine egne formål. Vi minimerer også dataene som deles, til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Hvis personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at det finnes egnede sikkerhetstiltak, for eksempel:

• Standard kontraktsklausuler (SCC-er) godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

9. Oppbevaring av data

Vi vil kun oppbevare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi bestemmer oppbevaringsperioder, tar vi hensyn til faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes natur, og de potensielle risikoene for uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av forskrifter mot hvitvasking av penger er vi pålagt å beholde personopplysningene dine i minimum fem år fra kontoen din er avsluttet. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og markedsføringskommunikasjonen vår, uten å involvere automatiserte beslutninger.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av din personlige informasjon som beskrevet i denne erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger. Du kan få en kopi av personopplysningene dine ved å bruke verktøyet for nedlasting av data som er tilgjengelig på din personlige konto.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Sende inn en klage til den gjeldende tilsynsmyndigheten hvis du mener rettighetene dine har blitt krenket.

11. Automatiserte beslutninger

Vi baserer oss generelt ikke på fullstendig automatiserte beslutninger i våre forretningsprosesser. Men, hvis vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Ved administrasjon av din spillerkonto overholder vi strenge juridiske krav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Eventuell personlig informasjon du oppgir til oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Spillerkontoen din kan bare åpnes med din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for noen andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, modifisere eller revidere personvernerklæringen vår ettersom teknologien utvikler seg og lovkrav endres. Vi oppfordrer deg til å lese den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte kundeservice via [email protected] og live chat.